El mentoring: una herramienta imprescindible para la atención de nuestros beneficiarios

En Fundación Senara trabajamos a través de itinerarios de atención individualizada, personalizada y adaptados a las necesidades de cada persona. Durante este proceso se realizan distintas acciones encaminadas a mejorar la empleabilidad de los beneficiarios. Por ello, de manera periódica se concretan sesiones de mentoring, en las cuales las técnicos de empleo de la entidad orientan a la persona atendida sobre cómo mejorar sus habilidades sociales y laborales.

En 'Hacer Posible el Futuro-Joven' un total de 10 jóvenes han recibidos sesiones de metoring con su técnico de referencia. En estos encuentros, el personal de Fundación Senara ha trabajado con cada uno de los beneficiarios elaborando un profesiograma; un análisis DAFO de cada persona y un test de empleabilidad. Todos estos documentos han ayudado a adaptar cada sesión de mentoring a las necesidades de los participantes. Durante la ejecución del proyecto, los técnicos se han convertido en mentores a los cuales los jóvenes han ido consultando todas sus dudas y sus problemas durante su proceso de búsqueda de empleo.

Pablo es uno de los jóvenes que ha participado en sesiones de mentoring y gracias a esta acción ha conseguido orientar su carrera profesional hacia el ámbito de la hostelería. ¡Le deseamos todo lo mejor!

Formando a jóvenes en atención al cliente

La formación es una de las áreas clave del proyecto 'Hacer Posible el Futuro-Joven', por ello durante todo el año estamos realizando talleres y cursos formativos con el fin de que los jóvenes participantes mejoren su empleabilidad. 

Estas semanas se ha estado llevando a cabo el curso de Atención al cliente en nuestra sede de Moratalaz. A esta formación han asistido un total de 16 jóvenes, 11 mujeres y 5 hombres. 

Los contenidos tratados han sido diversos. Se ha dividido en varios módulos: aspectos generales de la comunicación; comunicación presencial y no presencial; técnicas de venta y perfiles sociales de relación; telemarketing; gestión de consultas, quejas y reclamaciones; servicio postventa: la satisfacción del cliente; atención a los clientes y competencias digitales básicas. 

Mañana finalizaremos esta formación y todos los beneficiarios que lo deseen serán derivados a prácticas profesionales en empresas. ¡Os iremos contando sus avances!